Accès : module Smart Contact (Julie SMS) de Julie.
Un service SMS simple et interactif pour garder le lien avec vos patients et réduire les rendez-vous annulés :
En chiffres et avantages
80 % des SMS sont lus dans les 4 minutes ; 75 % de risque en moins d'oublier un rendez-vous ; 95 % des SMS sont lus ; 85 % des patients plébiscitent le SMS informatif :
Les + : moins de travail pour le secrétariat ; annulations de dernière minute comblées (liste d'attente) ; lien renforcé avec les patients ; temps de l'assistant(e) recentré sur les patients.
Fonctions : rappels automatiques ; confirmation ou annulation par retour de SMS (option) ; envois automatiques d'informations et de conseils ; points de contact paramétrables ; modèles de SMS personnalisables.
Comment ça marche
Confirmation : SMS le jour de la prise de rendez-vous (praticien, date, heure, numéro à appeler en cas d'empêchement), facile à enregistrer dans l'agenda du mobile.
Rappels automatiques : aux moments définis dans le paramétrage, sans manipulation.
Annulations : le patient peut infirmer sa présence par SMS ; vous êtes notifié et Julie cherche automatiquement un patient intéressé par le créneau :
Également : rappels de prévention, protocole à respecter avant une intervention, information ponctuelle. Service intégré à Julie : pas d'externalisation des données patients :
Marché et prévention
En France, plus de 28 millions de rendez-vous sont manqués chaque année. 95 % des SMS sont lus dans les 4 minutes, contre 30 % d'ouverture pour les emails (source Médiamétrie). La convention dentaire insiste sur la prévention : les rappels SMS en sont un outil :
Article : Adoptez une nouvelle approche auprès de vos patients.
Résultats chez des utilisateurs (6 mois avant / 6 mois après)
Cabinet 4 praticiens : rendez-vous manqués de 322 à 185, soit -42 % :
Cabinet 3 praticiens : de 151 à 107, soit -30 % :
Cabinet 2 praticiens : de 58 à 32, soit -45 % :
Article sur le nomadisme médical.
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