Créer et utiliser des modèles de SMS personnalisés

Accès : fiche patient, bouton SMS > Modèles (module Smart Contact).

Un rappel automatique par SMS peut diviser par 5 le taux de rendez-vous manqués.

Les modèles de SMS

1. Dans la fiche patient, cliquez sur SMS, puis sur Modèles.
2. Choisissez l'onglet selon l'usage : SMS Rappels, Rappels de prévention, Liste d'attente ou Recherche multicritères.
3. Modifiez le texte ; insérez les champs de fusion (nom, prénom, civilité…).
4. Enregistrez : les modèles s'adaptent automatiquement à chaque patient à l'envoi :

   

L'onglet SMS Rappels contient les modèles des 3 types de contact : confirmation, rappel simple, rappel avec réponse possible.

⚠️ Attention : Si vous personnalisez le texte, gardez une vingtaine de caractères libres pour les champs de fusion. Sinon, le message part en pack de 2 SMS.

Paramétrer les rappels de rendez-vous

Julie envoie des rappels automatiques en 3 temps, adaptés à la date de prise du rendez-vous. Ils sont activés par défaut.

1. Ouvrez le module Rappel de RDV, onglet Paramètres :

   

2. Activez ou désactivez le SMS de confirmation.
3. Définissez le délai minimal pour qu'un rendez-vous reçoive un rappel (par exemple à partir de J-7).
4. Activez si besoin le rappel avec réponse à J-1 ou J-2.

Voir aussi

• Gérer automatiquement les annulations de dernière minute