Erreur inconnue à la lecture de la carte Vitale

Cette erreur peut apparaître à la lecture de la carte Vitale. Elle vient le plus souvent d'un lecteur mal reconnu par l'ordinateur.

Étapes

1. Fermez Julie.
2. Débranchez puis rebranchez les lecteurs (ou le lecteur, si vous n'en avez qu'un).
3. Relancez Julie.
4. Vérifiez le paramétrage : menu Utilitaires > Configurer lecteurs de cartes > Lecteurs de cartes à puce. La case Mode PC/SC doit être cochée, la carte Vitale doit apparaître sur la ligne Lecteur Vitale et les cartes CPS sur les lignes Lecteur CPS des cabinets concernés :

   

Bon à savoir

Cette erreur peut aussi apparaître en générant une feuille de soins avec une carte CPS si le mode Sesam-Vitale n'est pas sélectionné (et non Dégradé ou Désynchronisé) :

Voir aussi

• Mon lecteur de carte ne fonctionne pas
• Code porteur erroné