« La clé n'est pas connectée » à l'ouverture de Julie

Ce message s'affiche à l'ouverture du logiciel :

Fenêtre « LA CLE N'EST PAS CONNECTEE » (icône de clé USB), avec les boutons « Annuler » et « Relire ».

Cela indique que Julie n'a pas accès à sa clé de protection, généralement branchée sur le poste serveur.

Étapes

1. Sur le poste où la clé est branchée (en général le poste serveur), regardez les icônes cachées, en bas à droite de l'écran.
2. Si le serveur de clé est lancé, son icône y apparaît :

   

   Zone des icônes cachées de Windows (flèche « ^ » à côté de l'heure) : l'icône du serveur de clé est un petit boîtier vert et blanc.

3. S'il n'est pas lancé, tapez « serveur » dans la recherche Windows et cliquez sur Serveur de clé :

   

Si le problème persiste

Si l'erreur est toujours présente, c'est probablement un problème d'installation des extensions : il faut prendre la main sur le poste serveur pour mettre à jour les extensions, puis faire de même sur les postes secondaires si le problème persiste.

⚠️ Attention : Vérifiez que les versions des extensions sont identiques sur l'ensemble des postes.