Il arrive que vos lecteurs ne permettent plus la lecture de la carte vitale, la génération de la FSE ou l'envoi de la télétransmission avec les erreurs :
- Carte vitale non détectée,
- Carte du professionnel de santé absente,
- Erreur inconnue.
Généralement, cela est dû à une mise en veille de vos lecteurs. Pour s'assurer du bon fonctionnement, il faut :
- Vérifier que vous visualisez les lignes de votre/vos lecteur(s) (1 ligne correspond à un emplacement carte) dans le gestionnaire de certificats CPS :
- Vérifier dans le gestionnaire de périphériques que vos lecteurs soient bien reconnus
Si vous voyez une icône orange devant le lecteur, cela signifie que le lecteur est mal branché. Débranchez et rebranchez le lecteur.
- Désactiver la mise en veille de vos ports USB et de vos lecteurs depuis le gestionnaire de périphériques :
A faire sur toutes les lignes contenues dans "contrôleurs de bus USB"
- Vérifier le paramétrage dans votre logiciel :
Puis dans le panneau de configuration :
Redémarrer votre logiciel Julie après avoir réalisé ces paramétrages
Commentaires
2 commentaires
C'est complet. Malgré tout il reste un paramètre que nous ne pouvons pas gérer. L'état de la carte vitale. Rafistolé avec du scotch, bout de plastique manquant, puce oxydé ... le sans contact c'est pour quand ?
Très utiles vos tutos!
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