Pourquoi les ARL sont rouges ?

Accès : menu Gestion > Télétransmission.

Un ARL (accusé de réception logique) est envoyé par la sécurité sociale pour confirmer, ou non, la bonne réception de chaque lot de FSE. Vous le recevez généralement sous 3 jours maximum, après avoir relancé l'envoi de vos feuilles de soins (« Mise en forme et Connexion »).

Sans erreur, l'ARL positif est vert ; en cas de problème, l'ARL négatif est rouge, ou aucun ARL n'arrive :

ARL rouge après un changement de paramétrage de télétransmission

Avant de changer de paramétrage de télétransmission, réceptionnez la totalité de vos retours.

1. Mettez vos FSE en Ne pas envoyer (clic droit sur la FSE) : une croix s'affiche sur la date de la FSE :

   

2. Lancez Mise en forme et Connexion à vide pour récupérer les derniers ARL.

ARL rouge après un changement de carte CPS

Dès réception d'une nouvelle carte CPS, l'ancienne n'est plus valide. Les lots édités avec l'ancienne carte après réception de la nouvelle reviennent en retour négatif.

1. Rééditez ces FSE et renvoyez-les à la CPAM avec la bonne carte CPS.

Si le problème persiste

Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, contactez la CPAM pour savoir si elle a reçu les lots en retour négatif.

Voir aussi

• ARL rouge : lot sécurité erronée